Política de reembolso

Ventana de devolución de 14 días

Ofrecemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días a partir de la fecha en que recibe su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben:

• Estar sin usar, sin estrenar y en estado original.
• Incluya todo el embalaje, accesorios y etiquetas originales.
• Estar acompañado de un recibo o comprobante de compra

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctenos en support@flikeze.com.

Si se aprueba su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones de devolución, incluido cómo y dónde enviar su paquete.

⚠️ No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor inspeccione su pedido en el momento de la entrega.

Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros inmediatamente después de recibirlo para que podamos evaluar el problema y brindarle una resolución adecuada.

Artículos no retornables y excepciones

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos de cuidado o higiene personal una vez abiertos o utilizados
• Productos personalizados o personalizados
• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, plantas)
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
• Artículos en oferta y tarjetas de regalo

Si no está seguro de si su artículo califica para devolución, comuníquese con nosotros antes de enviar una solicitud.

Intercambios

No ofrecemos cambios directos.

Para recibir un artículo diferente, devuelva su compra original de acuerdo con esta política. Una vez aprobada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido por separado.

Unión Europea – Período de reflexión de 14 días

Para los pedidos enviados a la Unión Europea, usted tiene el derecho legal de cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, sin proporcionar un motivo.

Los artículos devueltos deben:

• Estar sin usar y en estado original.
• Incluye embalaje original, accesorios y etiquetas.
• Incluya comprobante de compra

Este derecho no se aplica a los artículos excluidos según las leyes de protección al consumidor aplicables de la UE, como los productos de higiene abiertos.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Si un artículo devuelto no está en su estado original, muestra signos de uso, daños, componentes faltantes o no se devuelve con todo el embalaje o accesorios originales, el monto del reembolso puede reducirse para reflejar cualquier valor disminuido del artículo.

Para los pedidos enviados a la Unión Europea, dichas deducciones se aplicarán únicamente cuando lo permita la ley y únicamente por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Tenga en cuenta que su banco o emisor de tarjeta puede requerir tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, comuníquese con nosotros en support@flikeze.com.