REGISTRO DE GARANTÍA
Preguntas más frecuentes
¿Necesitas ayuda?
Si experimenta algún problema, póngase en contacto con nosotros a través de:
- Su número de orden
- Un breve vídeo que muestra el problema. Esto nos ayudará a resolver su caso más rápidamente.
- Correo electrónico de soporte: support@flikeze.com
¿Puedo registrarme sin número de pedido?
No. Se requiere un número de pedido válido y un comprobante de compra para confirmar la elegibilidad para la garantía.
Recibí el producto como regalo. ¿Aún puedo registrarlo?
Sí, pero debe proporcionar detalles válidos del pedido o un comprobante de compra del comprador original.
¿La garantía cubre todo tipo de daños?
No. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación y el mal funcionamiento del dispositivo bajo condiciones de uso normales.
No cubre:
- Mal uso o manejo inadecuado
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas
- Uso y desgaste normal
¿Recibiré una confirmación después de registrarme?
No se requiere correo electrónico de confirmación.
Su inscripción queda registrada una vez enviada. Nos pondremos en contacto con usted únicamente si necesitamos información adicional.
¿Puedo actualizar mi información de registro más adelante?
Si necesita actualizar su información, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte indicando su número de pedido y sus datos.
¿Dónde puedo obtener ayuda si tengo preguntas?
Siempre puedes contactarnos en: support@flikeze.com
¿Están cubiertos los accesorios y las piezas de repuesto?
Los accesorios y los componentes consumibles (como los complementos o las piezas de desgaste) se consideran artículos de desgaste y, por lo general, no están cubiertos por la garantía.
Si compré a un vendedor externo, ¿sigo estando cubierto por la garantía?
La cobertura de la garantía solo es válida si el producto fue comprado en:
- Tienda oficial de FliKEZE
- Canales de venta autorizados
Los productos adquiridos a vendedores no autorizados podrían no ser elegibles.
¿Los productos usados o reacondicionados están cubiertos?
Los productos usados, reacondicionados o con la caja abierta pueden no estar cubiertos por la garantía estándar o pueden tener una cobertura limitada.
¿Los productos con descuento o en promoción están cubiertos por la garantía?
Los productos adquiridos con descuentos importantes, en liquidación o con promociones especiales pueden tener una cobertura de garantía limitada o nula, dependiendo de la oferta específica.
Consulte la página del producto o los detalles de la promoción en el momento de la compra.
¿Los gastos de envío estarán cubiertos por la garantía?
Los gastos de envío y manipulación pueden no estar cubiertos y podrían ser deducidos o cobrados dependiendo del caso y del estado del producto.