Política de reembolso

Janela de devolução de 14 dias

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias a partir da data de recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, os itens devem:

• Esteja sem uso, sem desgaste e em condições originais
• Inclui todas as embalagens, acessórios e etiquetas originais
• Ser acompanhado de recibo ou comprovante de compra

Como iniciar uma devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco em support@flikeze.com.

Se sua solicitação de devolução for aprovada, forneceremos instruções de devolução, incluindo como e para onde enviar seu pacote.

⚠️ Não serão aceitos itens devolvidos sem autorização prévia.

Itens danificados, defeituosos ou incorretos

Por favor, inspecione seu pedido no momento da entrega.

Se o seu item chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos avaliar o problema e fornecer uma solução adequada.

Itens não retornáveis e exceções

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

• Produtos de higiene pessoal ou de higiene, uma vez abertos ou usados
• Produtos personalizados ou personalizados
• Bens perecíveis (por exemplo, alimentos, plantas)
• Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis
• Itens de venda e cartões-presente

Se você não tiver certeza se o seu item se qualifica para devolução, entre em contato conosco antes de enviar uma solicitação.

Trocas

Não oferecemos trocas diretas.

Para receber um item diferente, devolva sua compra original de acordo com esta política. Assim que a devolução for aprovada, você poderá fazer um novo pedido separadamente.

União Europeia – Período de reflexão de 14 dias

Para encomendas enviadas para a União Europeia, tem o direito legal de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem indicar o motivo.

Os itens devolvidos devem:

• Não utilizado e em condições originais
• Inclui embalagem original, acessórios e etiquetas
• Incluir comprovante de compra

Este direito não se aplica a itens excluídos pelas leis aplicáveis de proteção ao consumidor da UE, como produtos de higiene abertos.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, iremos notificá-lo se seu reembolso foi aprovado.

Se aprovado, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Se um item devolvido não estiver em sua condição original, apresentar sinais de uso, danos, componentes faltantes ou não for devolvido com todas as embalagens ou acessórios originais, o valor do reembolso poderá ser reduzido para refletir qualquer diminuição no valor do item.

Para encomendas enviadas para a União Europeia, tais deduções serão aplicadas apenas quando permitido por lei e unicamente para manuseamento além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do produto.

Observe que o banco ou emissor do cartão pode exigir mais tempo para processar e lançar o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que seu reembolso foi aprovado, entre em contato conosco em support@flikeze.com.