REGISTRO DE GARANTIA
Perguntas frequentes
Precisar de ajuda?
Se você tiver algum problema, entre em contato conosco:
- Seu número de pedido
- Um pequeno vídeo mostrando o problema. Isso nos ajuda a resolver seu caso com mais rapidez.
- E-mail de suporte: support@flikeze.com
Posso me registrar sem um número de pedido?
Não. São necessários um número de pedido válido e um comprovante de compra para confirmar sua elegibilidade para garantia.
Recebi o produto como presente. Ainda posso registrá-lo?
Sim, mas você deve fornecer detalhes válidos do pedido ou comprovante de compra do comprador original.
A garantia cobre todos os tipos de danos?
Não. A garantia cobre defeitos de fabricação e mau funcionamento do dispositivo somente sob uso normal.
Não cobre:
- Uso indevido ou manuseio inadequado
- Reparos ou modificações não autorizadas
- Desgaste normal
Receberei confirmação após o registro?
Nenhum e-mail de confirmação é necessário.
Seu registro é registrado depois de enviado. Entraremos em contato com você somente se forem necessárias informações adicionais.
Posso atualizar minhas informações de registro mais tarde?
Se precisar atualizar suas informações, entre em contato com nossa equipe de suporte com o número do seu pedido e detalhes.
Onde posso obter ajuda se tiver dúvidas?
Você sempre pode entrar em contato conosco em: support@flikeze.com
Os acessórios e peças consumíveis estão cobertos?
Acessórios e componentes consumíveis (como acessórios ou peças vestíveis) são considerados itens de desgaste e geralmente não são cobertos pela garantia.
Se eu comprei de um vendedor terceirizado, ainda estarei coberto?
A cobertura da garantia só é válida se o produto tiver sido adquirido em:
- Loja oficial FliKEZE
- Canais de vendas autorizados
Os produtos adquiridos de vendedores não autorizados podem não ser elegíveis.
Os produtos usados ou recondicionados estão cobertos?
Produtos usados, recondicionados ou de caixa aberta podem não ser cobertos pela garantia padrão ou podem ter cobertura limitada.
Os produtos com desconto ou promocionais estão cobertos pela garantia?
Os produtos adquiridos com descontos significativos, liquidações ou promoções especiais podem ter cobertura de garantia limitada ou nenhuma cobertura, dependendo da oferta específica.
Consulte a página do produto ou os detalhes da promoção no momento da compra.
Os custos de envio serão cobertos pela garantia?
Os custos de envio e manuseio podem não ser cobertos e podem ser deduzidos ou cobrados dependendo da caixa e das condições do produto.