Politique de remboursement

Délai de retour de 14 jours

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent :

• Être neuf, non porté et dans son état d'origine
• Inclure tous les emballages d'origine, accessoires et étiquettes
• Veuillez vous munir d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Comment démarrer un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à support@flikeze.com.

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour, y compris comment et où envoyer votre colis.

⚠️ Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement après réception afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution appropriée.

Articles non retournables et exceptions

Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :

• Produits de soins personnels ou d'hygiène une fois ouverts ou utilisés
• Produits personnalisés ou personnalisés
• Produits périssables (ex. aliments, plantes)
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Articles en solde et cartes-cadeaux

Si vous n'êtes pas certain que votre article puisse être retourné, veuillez nous contacter avant de soumettre une demande.

des échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs.

Pour recevoir un article différent, veuillez retourner votre achat initial conformément à cette politique. Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément.

Union européenne–Délai de rétractation de 14 jours

Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal de rétractation ou de retour sous 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Les articles retournés doivent :

• Ne pas avoir été utilisé et être dans son état d'origine
• Inclure l'emballage d'origine, les accessoires et les étiquettes
• Veuillez inclure une preuve d'achat.

Ce droit ne s'applique pas aux articles exclus par la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs, tels que les produits d'hygiène ouverts.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si un article retourné n'est pas dans son état d'origine, présente des signes d'utilisation, des dommages, des composants manquants, ou n'est pas retourné avec tous les emballages ou accessoires d'origine, le montant du remboursement peut être réduit pour tenir compte de toute diminution de la valeur de l'article.

Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, ces déductions ne seront appliquées que lorsque la loi le permet et uniquement pour les manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin de plus de temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@flikeze.com.