ENREGISTREMENT DE LA GARANTIE
FAQ
Besoin d'aide?
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter par :
- Votre numéro de commande
- Une courte vidéo illustrant le problème. Cela nous permettra de résoudre votre cas plus rapidement.
- Adresse électronique d'assistance : support@flikeze.com
Puis-je m'inscrire sans numéro de commande ?
Non. Un numéro de commande valide et une preuve d'achat sont nécessaires pour confirmer votre admissibilité à la garantie.
J'ai reçu ce produit en cadeau. Puis-je quand même l'enregistrer ?
Oui, mais vous devez fournir des détails de commande valides ou une preuve d'achat de l'acheteur initial.
La garantie couvre-t-elle tous les types de dommages ?
Non. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les dysfonctionnements de l'appareil dans des conditions normales d'utilisation.
Cela ne couvre pas :
- mauvaise utilisation ou manipulation incorrecte
- Réparations ou modifications non autorisées
- L'usure normale
Vais-je recevoir une confirmation après mon inscription ?
Aucun courriel de confirmation n'est requis.
Votre inscription est enregistrée dès sa soumission. Nous vous contacterons uniquement si des informations complémentaires sont nécessaires.
Puis-je modifier mes informations d'inscription ultérieurement ?
Si vous devez mettre à jour vos informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre commande.
Où puis-je obtenir de l'aide si j'ai des questions ?
Vous pouvez toujours nous joindre à : support@flikeze.com
Les accessoires et les pièces consommables sont-ils couverts ?
Les accessoires et les composants consommables (tels que les pièces d'usure ou les accessoires) sont considérés comme des pièces d'usure et ne sont généralement pas couverts par la garantie.
Si j'ai acheté auprès d'un vendeur tiers, suis-je toujours couvert ?
La garantie n'est valable que si le produit a été acheté auprès de :
- Boutique officielle FliKEZE
- Canaux de vente autorisés
Les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés peuvent ne pas être admissibles.
Les produits usagés ou remis à neuf sont-ils couverts ?
Les produits d'occasion, remis à neuf ou déballés peuvent ne pas être couverts par la garantie standard, ou peuvent avoir une couverture limitée.
Les produits soldés ou en promotion sont-ils couverts par la garantie ?
Les produits achetés avec des remises importantes, en liquidation ou en promotion spéciale peuvent bénéficier d'une garantie limitée ou inexistante, selon l'offre spécifique.
Veuillez vous référer à la page du produit ou aux détails de la promotion au moment de l'achat.
Les frais d'expédition seront-ils couverts par la garantie ?
Les frais d'expédition et de manutention peuvent ne pas être couverts et pourraient être déduits ou facturés selon le cas et l'état du produit.