Informativa sui rimborsi
Periodo di reso di 14 giorni
Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituiti, gli articoli devono:
- Non essere utilizzato, non indossato e nelle condizioni originali
- Includere tutti gli imballaggi originali, gli accessori e le etichette
- Essere accompagnato da una ricevuta o prova d'acquisto
Come avviare un reso
Per richiedere un reso, contattaci a support@flikeze.com.
Se la tua richiesta di reso verrà approvata, ti forniremo le istruzioni per la restituzione, tra cui come e dove inviare il pacco.
⚠️ Non saranno accettati articoli restituiti senza previa autorizzazione.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Si prega di controllare l'ordine al momento della consegna.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci subito dopo averlo ricevuto, così possiamo valutare il problema e fornirti una soluzione adeguata.
Articoli non restituibili ed eccezioni
I seguenti articoli non sono idonei per la restituzione:
- Prodotti per la cura personale o l'igiene una volta aperti o utilizzati
- Prodotti personalizzati o personalizzati
- Beni deperibili (ad esempio cibo, piante)
- Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
- Articoli in saldo e buoni regalo
Se non sei sicuro che il tuo articolo possa essere restituito, contattaci prima di inviare una richiesta.
Scambi
Non offriamo cambi diretti.
Per ricevere un articolo diverso, ti preghiamo di restituire l'acquisto originale in conformità con questa politica. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separatamente.
Unione Europea – Periodo di recesso di 14 giorni
Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, hai il diritto legale di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.
Gli articoli restituiti devono:
- Essere inutilizzato e nelle condizioni originali
- Includere la confezione originale, gli accessori e le etichette
- Includi la prova d'acquisto
Questo diritto non si applica agli articoli esclusi dalle leggi UE in materia di tutela dei consumatori, come i prodotti per l'igiene aperti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvati, i rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Se un articolo restituito non è nelle sue condizioni originali, mostra segni di utilizzo, danni, componenti mancanti o non viene restituito con tutta la confezione o gli accessori originali, l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto per riflettere l'eventuale diminuzione di valore dell'articolo.
Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, tali detrazioni saranno applicate solo ove consentito dalla legge e unicamente per la gestione oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Si prega di notare che la banca o l'emittente della carta potrebbero richiedere più tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo support@flikeze.com.