Widerrufsrecht
14-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand
- Bitte alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Etiketten beifügen.
- Bitte bringen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg mit.
So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@flikeze.comDie
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung, einschließlich Informationen darüber, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung.
Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt, damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
Nicht rückgabefähige Artikel & Ausnahmen
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Körperpflege- oder Hygieneprodukte, sobald diese geöffnet oder verwendet wurden
- Kunden spezifische oder personal isierte Produkte
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
- Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Verkaufsartikel und Geschenkkarten
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Anfrage einreichen.
Austausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Um einen anderen Artikel zu erhalten, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung gemäß dieser Richtlinie zurück. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung separat aufgeben.
Europäische Union – 14-tägige Bedenkzeit
Bei Bestellungen mit Lieferadresse in der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Zurückgesendete Artikel müssen:
- Unbenutzt und im Originalzustand
- Originalverpackung, Zubehör und Etiketten beifügen
- Bitte fügen Sie den Kaufbeleg bei.
Dieses Recht gilt nicht für Artikel, die gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen ausgeschlossen sind, wie z. B. geöffnete Hygieneartikel.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Sofern der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Befindet sich ein zurückgesendeter Artikel nicht im Originalzustand, weist er Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Komponenten auf oder wird er nicht mit der gesamten Originalverpackung oder dem gesamten Originalzubehör zurückgesendet, kann der Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust des Artikels reduziert werden.
Bei Bestellungen, die in die Europäische Union geliefert werden, werden solche Abzüge nur insoweit vorgenommen, als dies gesetzlich zulässig ist und ausschließlich für eine Bearbeitung, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgeht.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigt.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@flikeze.comDie